找不到“添加 eSIM”？

从右侧菜单开始

该选项可能名称不同，或者位于 SIM 卡管理界面中。在 iPhone 上，请查看“设置”→“蜂窝网络”或“移动数据”。在三星 Galaxy 手机上，请打开“设置”→“连接”→“SIM 管理器”。在 Pixel 手机上，请查看“设置”→“网络和互联网”→“SIM 卡”，然后找到添加或下载 SIM 卡的选项。

这些路径会因软件版本、运营商和语言而异。如果您使用的是仅支持Wi-Fi的平板电脑，则无法通过eSIM套餐获得蜂窝网络连接。

在排查故障方案之前，请先确认具体的设备型号。

缺少 eSIM 按钮需要进行调查。仅凭这一点不足以诊断故障原因。

1. 查找确切的机型编号和原始销售市场。请在制造商规格中验证 eSIM。
2. 在设备信息屏幕中查找 EID。如果 *#06# 没有显示 EID，也请检查设置。
3. 安装最新的受支持操作系统更新，重启手机，然后再次检查 SIM 卡菜单。
4. 确认原运营商已解锁手机，且套餐提供商支持该型号。

如果仍然缺少该选项

请联系制造商或原运营商，并提供型号、软件版本和原销售市场信息。说明EID是否可见以及SIM卡菜单显示的内容。如有要求，请仅通过运营商提供的官方支持渠道分享设备标识符。

如果已安装 eSIM 但没有数据，则属于另一个问题。请检查其线路是否已启用、是否已选择移动数据、是否在覆盖范围内且有效。删除配置文件或重置手机前，请遵循套餐提供商的说明。