Non trovi "Aggiungi eSIM"?

Inizia dal menu corretto

L'opzione potrebbe avere un nome diverso o trovarsi all'interno di una schermata di gestione della SIM. Su iPhone, cerca in Impostazioni → Cellulare o Dati mobili. Su Samsung Galaxy, apri Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM. Su Pixel, controlla Impostazioni → Rete e Internet → SIM e l'opzione per aggiungere o scaricare una SIM.

Questi percorsi variano in base alla versione del software, all'operatore e alla lingua. Se si possiede un tablet solo Wi-Fi, non è possibile ottenere la connettività cellulare tramite un piano eSIM.

Verifica il dispositivo esatto prima di procedere alla risoluzione dei problemi

L'assenza di un pulsante è un motivo per indagare. Non è sufficiente da sola per diagnosticare la causa.

1. Trova il numero di modello esatto e il mercato di vendita originale. Verifica l'eSIM nelle specifiche del produttore.
2. Cerca l'EID nella schermata delle informazioni del dispositivo. Se *#06# non lo mostra, controlla anche le Impostazioni.
3. Installare l'ultimo aggiornamento del sistema operativo supportato, riavviare il telefono e quindi controllare nuovamente il menu SIM.
4. Conferma che l'operatore originale ha sbloccato il telefono e che il fornitore del piano tariffario accetta il modello esatto.

Se l'opzione non è ancora presente

Contattare il produttore o l'operatore originale fornendo il numero di modello, la versione del software e il mercato di vendita originale. Specificare se l'EID è visibile e cosa mostra il menu della SIM. Condividere gli identificativi del dispositivo solo tramite il canale di supporto privato verificato del fornitore, se richiesto.

Se è già installata un'eSIM ma non ha dati, si tratta di un problema diverso. Verifica che la sua linea sia attiva, selezionata per i dati mobili e che rientri nella sua copertura e validità. Segui le istruzioni del tuo operatore telefonico prima di eliminare un profilo o ripristinare il telefono.