क्या आपको “eSIM जोड़ें” विकल्प नहीं मिल रहा है?

दाएँ मेनू से शुरू करें

यह विकल्प किसी अन्य नाम से हो सकता है या सिम प्रबंधन स्क्रीन के अंदर स्थित हो सकता है। iPhone पर, सेटिंग्स → सेलुलर या मोबाइल डेटा में देखें। Samsung Galaxy पर, सेटिंग्स → कनेक्शन → सिम मैनेजर खोलें। Pixel पर, सेटिंग्स → नेटवर्क और इंटरनेट → सिम और सिम जोड़ने या डाउनलोड करने के विकल्प की जाँच करें।

ये तरीके सॉफ़्टवेयर संस्करण, कैरियर और भाषा के अनुसार भिन्न होते हैं। यदि आपके पास केवल वाई-फ़ाई वाला टैबलेट है, तो eSIM प्लान के माध्यम से उसमें सेलुलर कनेक्टिविटी नहीं जुड़ती है।

प्लान की समस्या निवारण से पहले सटीक डिवाइस की जाँच करें

बटन का न होना जांच का कारण है। केवल यही कारण का पता लगाने के लिए पर्याप्त नहीं है।

1. सही मॉडल नंबर और मूल बिक्री बाजार ढूंढें। निर्माता के निर्देशों के अनुसार eSIM की पुष्टि करें।
2. डिवाइस सूचना स्क्रीन में EID खोजें। यदि *#06# में यह नहीं दिखता है, तो सेटिंग्स भी जांचें।
3. नवीनतम समर्थित ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करें, फ़ोन को रीस्टार्ट करें, फिर सिम मेनू दोबारा देखें।
4. पुष्टि करें कि मूल कैरियर ने फ़ोन अनलॉक कर दिया है और प्लान प्रदाता इस मॉडल को स्वीकार करता है।

यदि विकल्प अभी भी नहीं दिख रहा है

मॉडल नंबर, सॉफ़्टवेयर संस्करण और मूल बिक्री बाज़ार के साथ निर्माता या मूल वाहक से संपर्क करें। बताएं कि क्या EID दिखाई दे रहा है और SIM मेनू क्या दिखाता है। अनुरोध किए जाने पर ही प्रदाता के सत्यापित निजी सहायता चैनल के माध्यम से डिवाइस पहचानकर्ता साझा करें।

यदि eSIM पहले से इंस्टॉल है लेकिन उसमें डेटा नहीं है, तो यह एक अलग समस्या है। जांचें कि लाइन सक्रिय है, मोबाइल डेटा के लिए चयनित है, और कवरेज और वैधता के दायरे में है। प्रोफ़ाइल हटाने या फ़ोन रीसेट करने से पहले प्लान प्रदाता के निर्देशों का पालन करें।