Не можете найти «Добавить eSIM»?

Начните с правого меню

Эта опция может иметь другое название или находиться на экране управления SIM-картами. На iPhone найдите в Настройки → Сотовая связь или Мобильные данные. На Samsung Galaxy откройте Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт. На Pixel проверьте Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты и опцию добавления или загрузки SIM-карты.

Эти пути различаются в зависимости от версии программного обеспечения, оператора связи и языка. Если у вас планшет только с Wi-Fi, он не получит сотовую связь через тарифный план eSIM.

Перед устранением неполадок в тарифном плане проверьте точное устройство

Отсутствие кнопки — повод для расследования. Само по себе это недостаточно для диагностики причины.

1. Найти точный номер модели и первоначальный рынок продаж. Проверить eSIM в спецификациях производителя.
2. Найдите EID на экране информации об устройстве. Если *#06# не отображается, проверьте также настройки.
3. Установите последнее поддерживаемое обновление операционной системы, перезагрузите телефон, затем снова проверьте меню SIM-карты.
4. Убедитесь, что первоначальный оператор разблокировал телефон и что поставщик тарифного плана принимает именно эту модель.

Если опция по-прежнему отсутствует

Свяжитесь с производителем или первоначальным оператором связи, указав номер модели, версию программного обеспечения и первоначальный рынок продаж. Объясните, отображается ли EID и что показывает меню SIM-карты. Предоставляйте идентификаторы устройства только через проверенный частный канал поддержки оператора, если это необходимо.

Если eSIM уже установлена, но в ней нет данных, это другая проблема. Проверьте, включена ли линия, выбрана ли она для мобильной передачи данных и находится ли она в зоне действия и сроке действия. Перед удалением профиля или сбросом телефона следуйте инструкциям оператора связи.