Sie finden die Option „eSIM hinzufügen“ nicht?

Mit dem richtigen Menü beginnen

Die Option kann einen anderen Namen haben oder sich im SIM-Verwaltungsmenü befinden. Auf dem iPhone finden Sie sie unter Einstellungen → Mobilfunk oder Mobile Daten. Auf dem Samsung Galaxy öffnen Sie Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager. Auf dem Pixel finden Sie die Option unter Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs und können dort eine SIM-Karte hinzufügen oder herunterladen.

Die Vorgehensweise kann je nach Softwareversion, Mobilfunkanbieter und Sprache variieren. Tablets mit reiner WLAN-Funktion erhalten keine Mobilfunkverbindung über einen eSIM-Tarif.

Prüfen Sie das genaue Gerät, bevor Sie einen Tarif analysieren.

Das Fehlen einer Schaltfläche ist ein Grund zur Untersuchung. Es reicht jedoch allein nicht aus, die Ursache zu diagnostizieren.

1. Genaue Modellnummer und ursprünglichen Vertriebsmarkt finden. eSIM in den Herstellerspezifikationen überprüfen.
2. Die EID finden Sie in den Geräteinformationen. Falls *#06# die eSIM nicht anzeigt, überprüfen Sie bitte auch die Einstellungen.
3. Installieren Sie das neueste unterstützte Betriebssystem-Update, starten Sie das Telefon neu und überprüfen Sie anschließend das SIM-Menü erneut.
4. Bestätigen, dass der ursprüngliche Mobilfunkanbieter das Telefon entsperrt hat und der Tarifanbieter das genaue Modell akzeptiert.

Falls die Option weiterhin fehlt

Kontaktieren Sie den Hersteller oder Mobilfunkanbieter mit Modellnummer, Softwareversion und dem ursprünglichen Verkaufsland. Erklären Sie, ob die Geräte-ID (EID) sichtbar ist und was das SIM-Menü anzeigt. Geben Sie Geräte-IDs nur über den verifizierten privaten Supportkanal des Anbieters weiter, falls angefordert.

Wenn eine eSIM bereits installiert ist, aber keine Daten verfügbar sind, liegt ein anderes Problem vor. Prüfen Sie, ob die Leitung aktiviert, für mobile Daten ausgewählt und innerhalb des gültigen Bereichs ist. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Mobilfunkanbieters, bevor Sie ein Profil löschen oder das Telefon zurücksetzen.