تحقق من الجهاز بدقة قبل محاولة حل مشكلة في الخطة
يُعدّ غياب الزر سبباً للتحقق، ولكنه ليس كافياً وحده لتشخيص السبب.
- ابحث عن رقم الطراز الدقيق وسوق البيع الأصلي. تحقق من eSIM في مواصفات الشركة المصنعة.
- ابحث عن EID في شاشة معلومات الجهاز. إذا لم يظهر الرمز *#06#، فتحقق من الإعدادات أيضًا.
- تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل المدعوم، وإعادة تشغيل الهاتف، ثم التحقق من قائمة شريحة SIM مرة أخرى.
- تأكد من أن شركة الاتصالات الأصلية قد فتحت قفل الهاتف وأن مزود الخطة يقبل الطراز المحدد.
إذا كان الخيار لا يزال مفقودًا
تواصل مع الشركة المصنعة أو مزود الخدمة الأصلي مع ذكر رقم الطراز، وإصدار البرنامج، وسوق البيع الأصلي. اشرح ما إذا كان مُعرّف الجهاز الإلكتروني (EID) مرئيًا وماذا يظهر في قائمة شريحة SIM. شارك مُعرّفات الجهاز فقط من خلال قناة الدعم الخاصة والموثوقة لمزود الخدمة عند الطلب.
إذا كانت شريحة eSIM مثبتة بالفعل ولكنها لا تحتوي على بيانات، فهذه مشكلة أخرى. تأكد من تفعيل خطها، واختيار بيانات الجوال، وأنها ضمن نطاق التغطية وصلاحيتها. اتبع تعليمات مزود الخدمة قبل حذف الملف الشخصي أو إعادة ضبط الهاتف.
مصادر يمكنك التحقق منها.
- أبل: في حال تعذر إعداد شريحة eSIM ↗
- سامسونج: إضافة شريحة eSIM في مدير شرائح SIM ↗
- جوجل: إعدادات شريحة SIM في بيكسل ↗
- Roamzo: التثبيت وفحص الاتصال ↗
هل لاحظت أي تغيير؟ أرسل تصحيحًا إلى Roamzo، مشغل هذا الموقع.
تحقق من جهازك →