¿No encuentras la opción "Añadir eSIM"?

Comience con el menú correcto

La opción puede tener otro nombre o estar en la pantalla de administración de la SIM. En iPhone, busque en Ajustes → Datos móviles o Datos móviles. En Samsung Galaxy, abra Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM. En Pixel, revise Ajustes → Redes e Internet → SIMs y la opción para agregar o descargar una SIM.

Estas rutas varían según la versión del software, el operador y el idioma. Si tiene una tableta solo con Wi-Fi, no obtendrá conectividad celular a través de un plan eSIM.

Verifique el dispositivo exacto antes de solucionar un problema con el plan.

La ausencia del botón es motivo de investigación. No es suficiente por sí sola para diagnosticar la causa.

1. Encuentre el número de modelo exacto y el mercado de venta original. Verifique la eSIM en las especificaciones del fabricante.
2. Buscar EID en la pantalla de información del dispositivo. Si *#06# no lo muestra, revise también la configuración.
3. Instala la última actualización del sistema operativo compatible, reinicia el teléfono y vuelve a comprobar el menú de la SIM.
4. Confirmar que el operador original ha desbloqueado el teléfono y que el proveedor del plan acepta el modelo exacto.

Si la opción sigue sin aparecer

Contacte al fabricante o al operador original con el número de modelo, la versión del software y el mercado de venta original. Explique si el EID es visible y qué muestra el menú de la SIM. Comparta los identificadores del dispositivo únicamente a través del canal de soporte privado verificado del proveedor, si se le solicita.

Si ya hay una eSIM instalada pero no tiene datos, se trata de un problema diferente. Verifique que su línea esté habilitada, seleccionada para datos móviles y dentro de su cobertura y vigencia. Siga las instrucciones de su proveedor de plan antes de eliminar un perfil o restablecer el teléfono.