Nie możesz znaleźć opcji „Dodaj eSIM”?

Rozpocznij od prawego menu

Opcja może mieć inną nazwę lub znajdować się na ekranie zarządzania kartami SIM. Na iPhonie sprawdź w Ustawieniach → Sieć komórkowa lub Dane mobilne. Na Samsungu Galaxy otwórz Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM. Na Pixelu sprawdź Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM i opcję dodania lub pobrania karty SIM.

Te ścieżki różnią się w zależności od wersji oprogramowania, operatora i języka. Jeśli masz tablet tylko z Wi-Fi, nie uzyska on łączności komórkowej za pośrednictwem planu eSIM.

Sprawdź dokładne urządzenie przed rozwiązywaniem problemów z planem

Brak przycisku jest powodem do zbadania problemu. Sam w sobie nie wystarcza do zdiagnozowania przyczyny.

1. Znajdź dokładny numer modelu i oryginalny rynek sprzedaży. Sprawdź eSIM w specyfikacji producenta.
2. Szukaj EID na ekranie informacji o urządzeniu. Jeśli *#06# tego nie pokazuje, sprawdź również Ustawienia.
3. Zainstaluj najnowszą obsługiwaną aktualizację systemu operacyjnego, uruchom ponownie telefon, a następnie ponownie sprawdź menu karty SIM.
4. Potwierdź, że pierwotny operator odblokował telefon i że operator akceptuje ten konkretny model.

Jeśli opcja nadal nie działa

Skontaktuj się z producentem lub oryginalnym operatorem, podając numer modelu, wersję oprogramowania i pierwotny rynek sprzedaży. Wyjaśnij, czy EID jest widoczny i co pokazuje menu karty SIM. Udostępniaj identyfikatory urządzeń tylko za pośrednictwem zweryfikowanego, prywatnego kanału wsparcia operatora, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Jeśli karta eSIM jest już zainstalowana, ale nie ma danych, to inny problem. Sprawdź, czy linia jest włączona, wybrana do transmisji danych mobilnych oraz czy jest w zasięgu i ważna. Postępuj zgodnie z instrukcjami operatora przed usunięciem profilu lub zresetowaniem telefonu.