Vous avez acheté votre téléphone à l'étranger ?

Vérifiez le lieu de vente initial, et non votre destination.

Les fabricants peuvent commercialiser différentes configurations SIM sous un même nom de téléphone. Le marché de vente d'origine et le numéro de modèle exact sont importants. Voyager dans un autre pays ne modifie pas le matériel interne de votre téléphone.

Commencer par le numéro de modèle dans Réglages ou sur la boîte d'origine. Sur iPhone, ouvrez Réglages → Général → Informations et appuyez sur la valeur à côté de Numéro de modèle pour afficher le numéro A. Comparez ce numéro aux spécifications du fabricant pour le marché de vente d'origine.

Chine continentale, Hong Kong et Macao nécessitent une analyse plus approfondie.

Méfiez-vous de la règle générale selon laquelle tous les iPhone achetés sur ces marchés sont dépourvus d'eSIM. Apple documente désormais les modèles compatibles eSIM disponibles en Chine continentale, tandis que d'autres modèles utilisent des configurations SIM différentes. Hong Kong et Macao présentent également des exceptions spécifiques à certains modèles.

Une eSIM d’un opérateur de Chine continentale et une eSIM de voyage sont deux produits différents. D’après Apple, sur les iPhone concernés achetés en Chine continentale, il est impossible d’installer l’eSIM d’un opérateur établi hors de Chine continentale tant que l’iPhone se trouve sur place. L’installation est possible une fois hors de Chine continentale, avec le service de localisation activé. Consultez les instructions d’Apple pour votre modèle avant d’acheter.

Mon iPad est-il compatible avec l’eSIM ?

La version d'Android est également importante.

Samsung limite explicitement son guide de compatibilité australien aux versions australiennes. Google documente également des exceptions pour les anciens modèles Pixel vendus par certains opérateurs ou dans certains pays. Un nom de famille correspondant peut servir de point de départ.

Utilisez la fiche technique locale du modèle exact, vérifiez la présence de l'EID et l'option « Ajouter une eSIM » sur le téléphone, et confirmez le déverrouillage opérateur. En cas de divergence, demandez au fabricant de vérifier le numéro de modèle plutôt que de vous fier à une liste générale.